{"id":683,"date":"2025-06-10T14:39:56","date_gmt":"2025-06-10T12:39:56","guid":{"rendered":"https:\/\/anuario.q-alia.com\/?page_id=683"},"modified":"2025-06-16T10:54:43","modified_gmt":"2025-06-16T08:54:43","slug":"reembolso_devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/musicaleselanuario.com\/en\/reembolso_devoluciones\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos"},"content":{"rendered":"
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PARA MUSICALES, EL ANUARIO ES IMPORTANTE SU PRIVACIDAD<\/strong><\/h6>

Es requisito imprescindible recabar sus datos personales como usuario de la web para realizar la compra online y gestionar el env\u00edo de su pedido. De conformidad con lo que establece la normativa vigente y aplicable en Protecci\u00f3n de Datos de Car\u00e1cter Personal, Frames Alive S.L. informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior compra, ser\u00e1n introducidos en un fichero bajo su responsabilidad, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas. Asimismo, Frames Alive, S.L. informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificaci\u00f3n, limitaci\u00f3n de tratamiento, supresi\u00f3n, portabilidad y oposici\u00f3n al tratamiento de sus datos de car\u00e1cter personal mediante un escrito a la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico info@framesalive.com<\/span><\/em><\/p>

Le informamos que el tratamiento de sus datos est\u00e1 legitimado por su consentimiento y\/o la relaci\u00f3n contractual que mantenemos con usted.<\/p>

Finalizado el proceso de compra el cliente recibir\u00e1 una confirmaci\u00f3n del mismo por correo electr\u00f3nico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electr\u00f3nico v\u00e1lido. Si en 24 horas desde la finalizaci\u00f3n del pedido no recibe la confirmaci\u00f3n, p\u00f3ngase en contacto con Musicales, el Anuario mediante el correo electr\u00f3nico ventas@musicaleselanuario.com<\/a>.<\/em><\/span><\/p>

Por favor, lea detenidamente la\u00a0POL\u00cdTICA DE PRIVACIDAD\u00a0y las siguientes CONDICIONES DE COMPRA antes de hacer los pedidos.<\/p>

CONDICIONES DE COMPRA<\/strong><\/h6>

En cumplimiento de la Ley 34\/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Informaci\u00f3n y de Comercio Electr\u00f3nico (LSSI-CE), FRAMES ALIVE S.L. informa que es titular del sitio web WWW.MUSICALESELANUARIO.COM. De acuerdo con la exigencia del art\u00edculo 10 de la citada Ley, FRAMES ALIVE S.L. \u00a0informa de los siguientes datos:<\/p>

El titular de este sitio web es FRAMES ALIVE S.L., con CIF B-06805956. La direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico de contacto con la empresa es: info@framesalive.com<\/em><\/span><\/p>

CERTIFICADO SSL (SECURE SOCKETS LAYER)<\/strong><\/h6>

El CERTIFICADO SSL proporciona autenticaci\u00f3n, privacidad y seguridad de la informaci\u00f3n entre WWW.MUSICALESELANUARIO.ES y el usuario.<\/p>

FRAMES ALIVE, S.L. dispone de un certificado de seguridad que se utiliza por WWW.MUSICALESELANUARIO.ES para realizar conexiones seguras. En este proceso se establecen varios par\u00e1metros para realizar la conexi\u00f3n de forma segura y se establece usando llaves preestablecidas, codificando y descodificando todos los datos enviados hasta que la conexi\u00f3n sea cerrada.<\/p>

QUE INCLUYE EL PRECIO<\/strong><\/h6>

El precio que se indican en cada art\u00edculo INDICADOS EN EUROS (\u20ac) e INCLUYEN EL IVA.<\/p>

LOS GASTOS DE TRANSPORTE se cobran a parte dependiendo del destino y peso total del pedido, para calcularlo basta con a\u00f1adirlo a la cesta de la compra y seleccionar la opci\u00f3n de env\u00edo.<\/p>

Formas de pago:<\/strong> Para permitir al cliente realizar el pago de sus pedidos de la forma en que le resulte m\u00e1s sencillo y econ\u00f3mico se han implementado en la Web la siguiente formas de pago:<\/p>

Mediante pago con Tarjeta de cr\u00e9dito \/ d\u00e9bito Visa \u2013 MasterCard<\/p>

Todas las operaciones que implican la transmisi\u00f3n de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnolog\u00eda de seguridad est\u00e1ndar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la informaci\u00f3n que nos transmita viaja cifrada a trav\u00e9s de la red.<\/p>

As\u00ed mismo los datos sobre su tarjeta de cr\u00e9dito son introducidos directamente en la p\u00e1gina del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ning\u00fan servidor de FRAMES ALIVE, S.L.<\/p>

Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitar\u00e1n siempre los siguientes datos: el n\u00famero de tarjeta, la fecha de caducidad, y un C\u00f3digo de Validaci\u00f3n que coincide con las tres \u00faltimas cifras del n\u00famero impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, m\u00e1s garant\u00edas acerca de la seguridad de la transacci\u00f3n.<\/p>

Esta forma de pago es v\u00e1lida \u00fanicamente en la web.<\/p>

Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el n\u00famero de una tarjeta de pago, su titular podr\u00e1 exigir la inmediata anulaci\u00f3n del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuar\u00e1n a la mayor brevedad.<\/p>

Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devoluci\u00f3n no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resoluci\u00f3n y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulaci\u00f3n del correspondiente cargo, aquel quedar\u00e1 obligado frente a FRAMES ALIVE, S.L. \u00a0al resarcimiento de los da\u00f1os y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulaci\u00f3n.<\/p>

ENV\u00cdO Y ENTREGA<\/strong><\/h6>

El material solicitado se entregar\u00e1 en el domicilio designado por el cliente, por lo que MUSICALES, EL ANUARIO no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos facilitados sean incorrectos, inexactos o incompletos. En el caso de que el pedido sea rechazado por el destinatario o \u00e9ste se halle ausente de manera reiterada, MUSICALES EL ANUARIO no asume ninguna responsabilidad y se reserva el derecho a cobrar al cliente el 100% del valor del pedido. El plazo de entrega m\u00e1ximo, una vez recibido el pedido, ser\u00e1 de 48-72 h d\u00edas para entregas en Espa\u00f1a y 7-9 d\u00edas para entregas en Islas Baleares, Canarias.<\/p>

Otras consideraciones:<\/strong><\/h6>

Todos los libros de la tienda online est\u00e1n en stock y disponibles para su env\u00edo inmediato. En el caso puntual de que se terminaran las existencias de alg\u00fan art\u00edculo, FRAMES ALIVE S.L. contactar\u00eda con el cliente para indicarle la nueva fecha de env\u00edo o, si \u00e9ste lo desea, anular el pedido.<\/p>

Modificaci\u00f3n de la direcci\u00f3n de entrega antes de la fecha de entrega:<\/strong> Una vez el cliente haya realizado el pedido, no podr\u00e1 modificarse la direcci\u00f3n de entrega.\u00a0<\/p>

Desistimiento \/ Revocaci\u00f3n unilateral del pedido solicitado:<\/b><\/h6>

El comprador dispondr\u00e1 de un plazo de catorce d\u00edas naturales a partir de la recepci\u00f3n del producto para desistir de la compra y revocar el pedido.
La comunicaci\u00f3n de desistimiento deber\u00e1 realizarse mediante un mail a ventas@musicaleselanuario.com<\/a>.<\/em><\/span><\/p>

El importe del pedido ser\u00e1 reembolsado al comprador en un plazo de diez d\u00edas h\u00e1biles desde la recepci\u00f3n del producto devuelto por parte del vendedor, deduciendo los gastos de env\u00edo, que tendr\u00e1n un coste m\u00ednimo de 3\u20ac.<\/p>

No se aceptar\u00e1n devoluciones de libros que hayan sido enviados abiertos para su lectura o reproducci\u00f3n, ni aquellos que se devuelvan deteriorados, sucios o manipulados por el cliente.<\/p>

El producto deber\u00e1 devolverse en su embalaje original y en perfecto estado; de no ser as\u00ed, el bien podr\u00e1 sufrir una depreciaci\u00f3n.<\/p>

En caso de recibir el producto en mal estado, el cliente podr\u00e1 solicitar una devoluci\u00f3n sin costes adicionales y con reembolso completo, previa justificaci\u00f3n mediante archivos gr\u00e1ficos enviados al correo ventas@musicaleselanuario.com<\/a>.<\/span><\/em><\/p>

Anulaciones:<\/strong><\/p>

Aceptamos la anulaci\u00f3n de cualquier pedido, siempre que no se haya efectuado el env\u00edo<\/b>.
Si el pedido ya ha sido enviado, ser\u00e1 necesario esperar a su recepci\u00f3n y tramitar la devoluci\u00f3n conforme a lo indicado en el apartado anterior sobre desistimiento\/revocaci\u00f3n.<\/p>

Para anular un pedido de forma urgente, deber\u00e1 comunicarse a trav\u00e9s de ventas@musicaleselanuario.com<\/a>.<\/em><\/span><\/p>

Garant\u00eda:<\/strong><\/p>

En caso de producto defectuoso FRAMES ALIVE S.L. proceder\u00e1, seg\u00fan corresponda, a la sustituci\u00f3n, rebaja del precio o resoluci\u00f3n del contrato, gestiones que ser\u00e1n gratuitas para el consumidor y usuario. El cliente deber\u00e1 informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de 15 d\u00edas naturales desde que tuvo conocimiento de ella a trav\u00e9s de ventas@musicaleselanuario.com<\/a>.<\/span><\/em><\/p>

Competencia judicial:<\/strong><\/p>

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley espa\u00f1ola.<\/p>

Las partes se someten, a su elecci\u00f3n, para la resoluci\u00f3n de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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